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企业信息化:认清现状是关键

作者: xiammy

这个星期是最忙的一周。公司正在做明年的规划。而我们信息部门也在做,规划重点正是公司信息化。而其中的问题就是,我们公司的信息化应该怎么做呢?

在一周前,我还在考虑信息化应该做成什么样子。参加微软技术大会之后,对其提出的UC(统一沟通)的概念非常向往。想想我们公司应该也可以作成那样。对虚拟机技术也很喜欢,事实上,微软这次技术大会上,很多都是和IT管理非常相关的。于是乎,我们开始设想我们应该作成的样子。

其中留给我映像最深的就是那个关于SOA应用的AVI。主人公的所有设备,包括手机、电视、车载电脑等等都是服务的终端,可以任意切换,而不影响工作的运行。如果公司的办公可以做到这点,那么沟通将十分畅通。事实上,可以说是非常酷!

可惜的是,我们不是仅仅酷就可以了。这些所谓酷的东东往往让人迷失方向。这也是我这周来学到的东西。我们做规划,并不是做论文。不是仅仅描述和分析一下未来就可以完事的。很多东西必须提前想清楚。

很多人都说信息化容易失败,失败的原因是什么呢?有些人说是领导不重视,有些人说是资金不到位,有些人说是公司不够成熟,还有些人说是负责信息化的人能力不够。这些都有一定的道理,但都是表面上的。真正的问题在于,没有了解清楚公司的现状。

人们往往是容易急功近利。这是本性,就像每个人都梦想自己会一夜之间中一个五百万,而不是1万的彩票。只有少数人才清除地认识到,做事必须一步一步来。这就像我们公司的规划一样:一个亿、两个亿、五个亿。不能一下子就像做到十亿。

我们做信息化也需要注意这个问题。这在我们规划初期就犯了这个错误。在我们将规划陈述给领导的时候,发现并不能给领导以足够的信心,说明我们的任务可以成功。是的,如果一开始都没有想清楚的话,怎么才能保障过程中不能失败呢。当然了,邓爷爷有一句话说得也有道理:“摸着石头过河”,改革开发,我们没有什么经验可以借鉴,所以我们边探索边总结。我们的信息化是不是也应该这样呢?

这里面的问题,就在于是不是没有经验可以借鉴。这里面最容易迷惑人的就是:“不知道有”与“知道没有”,我们最初的状态其实是“不知道有”,但却潜意识里认为是“知道没有”。因此,最直接的想法,就只能选择“摸着石头过河”。

幸好,在一次学习中,我发现同事们在规划流程管理的时候,提到了“企业流程成熟度模型”。这个模型具体是什么样的不重要,最重要的是,通过这个成熟度模型,我们可以方便地了解到我们的目标在哪里,需要达到那些条件。并且能够认识到我们现在在哪里,而这中间的差距就是我们需要努力的重点。

于是,我们意识到,在信息化建设中,是不是也有一个成熟度模型呢?如果你是一位资深的信息化建设专家,你大可以一下子说出好几个模型出来,但对于新手来说,这非常重要。

事实上,这个搜索的过程非常简单,只要简单地在Google中输入“信息化成熟度模型”,立即就有你要的答案。这里面最有名的就是美国管理信息系统专家诺兰(Richard·L·Nolan)通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结,提出了著名的信息系统进化的阶段模型,即诺兰模型。

诺兰模型的六个阶段分别是:初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。通过这几个阶段的描述,我们发现我们公司目前正处于第三阶段想第四阶段转变的过程中。这是一个信息化的转折点,在一点上,公司开始意识到信息化的重要性,并重点进行信息化规划。信息化建设走上正规路线。

我是一个实干型的人,对于理论往往容易忽略。现在看来,两者结合,往往有事半功倍的成效。

认识到这点,对于我们非常重要。而下一阶段的描述,又对我们非常有指导意义。这在我们规划初期是不能想像的。在此基础上,我们又发现了很多其他方面的资料,包括:IT服务成熟度模型,IT能力成熟度模型,SOA成熟度模型,ITIL,惠普的ITSM模型。这些都对我们有了很多指导意义。使我们对未来不再处于迷茫中。

在这一周中,我们学到了很多东西。也总结了一下,希望对你也能有一些帮助:

所谓酷的东东往往让人迷失方向

信息化容易失败的真正的问题在于,没有了解清楚公司的现状

我们最初的状态其实是“不知道有”,但却潜意识里认为是“知道没有”。

信息化建设还很漫长,但我们一定可以战胜一切困难的。